Kwart verzekerden leest polisvoorwaarden niet
Ruim een kwart van de consumenten leest de polisvoorwaarden niet of slechts globaal bij het afsluiten van een verzekering. Dat blijkt uit de CVS Consumentenmonitor, een representatief consumentenonderzoek door het Verbond van Verzekeraars.
Eén op de vijf consumenten die de polisvoorwaarden wel zorgvuldig doornemen, begrijpt niet wat er staat. Ongeveer de helft van de consumenten is naar eigen zeggen redelijk op de hoogte van de polisvoorwaarden.
Uit de monitor blijkt dat consumenten groot belang hechten aan de eenvoud van verzekeringen en duidelijke polisvoorwaarden; slechts twee procent geeft aan dit onbelangrijk te vinden. Bijna de helft van de ondervraagden vindt de mate van dekking die een verzekeraar biedt, belangrijker dan het hebben van een positief gevoel ten aanzien van de verzekeraar.
In het kader van een optimale dienstverlening vragen wij u de polisvoorwaarden altijd goed te lezen of deze voldoen aan uw wensen. Helaas zijn de voorwaarden niet altijd even goed te begrijpen vanwege het juridische karakter. Neem gerust contact op als u er niet uitkomt.